用戶在頁面上停留的時間超過1分鐘之后，隨著時間的增長，轉(zhuǎn)化率呈下降的趨勢，超過2分的轉(zhuǎn)化率下降更是明顯。也就是說，轉(zhuǎn)化率與用戶在頁面上停留的時間一定程度上是成反比的。用戶在頁面上停留時間越長，說明考慮的因素也越多，受到外界因素影響就越大，轉(zhuǎn)化率自然就低了。
在營銷的角度來說，應(yīng)該要去想辦法讓用戶減少思考的時間，更快的做決定。而對于這點(diǎn)，一些心理學(xué)上的東西可能是非常有效的。在心理學(xué)當(dāng)中提供了很多可以讓人快速做出決策的方法，這些都可以布置到營銷里面。
短缺原理
短缺原理里說明了當(dāng)人們感覺要失去一些東西的時候，會對他的決策產(chǎn)生非常大的影響。最簡單的例子就是：當(dāng)我們在與某人通話的時候，有其他的電話進(jìn)來，我們更多的時候會去選擇接聽這個打進(jìn)來的電話，即使我們知道這個打進(jìn)來的電話很可能沒有現(xiàn)在正在進(jìn)行的通話來的重要，內(nèi)容也很可能不如現(xiàn)在的精彩，但我們還是會去接，因?yàn)槲覀冎啦蝗ソ幽莻�電話可能會失去什么，失去感影響了我們的決策。
而且害怕失去的這種心理會比得到更加有刺激力，你告訴某個人你不這么做將會失去什么比你這么做會得到什么的效果要好很多。所以短缺原理的應(yīng)用對于讓用戶更快的決策幫助是顯著的。
在將短缺原理用到營銷里面，最重要的是營造出用戶如果不購買就會失去什么的氛圍，用失去代替得到，效果會好很多。
退讓原理
退步原理被非常廣泛的運(yùn)用到談判當(dāng)中，在談判之前，雙方都會一開始都會擺出比較離譜的姿態(tài)，然后雙方開始讓步直到大家都認(rèn)可的一個層面。雖然退步原理在談判領(lǐng)域有點(diǎn)用爛了，但是拿到營銷學(xué)上，還是非常的有效。曾經(jīng)看到有個電商企業(yè)，他們的客服人員被告知在向用戶推薦一些商品的時候，采用逐步減價的方式，這讓他們的轉(zhuǎn)化率非常的高。
退讓原理可以帶來的影響力可能會超出我們的想象，在營銷的時候能夠應(yīng)用的范圍也非常的廣泛，在商品描述里面，在與顧客交流的過程當(dāng)中，在用戶選擇商品的時候，都可以應(yīng)用到退讓的原理。利用這一點(diǎn)，需要著重注意的是退讓的幅度和原因，每一次退步都要給以用戶很合理的理由，否則可能會讓用戶覺得你之前的行為是在欺騙他。
權(quán)威原理
首先講個例子：國外有個研究心理學(xué)的組織，他們做了一個測試，他們冒充醫(yī)學(xué)教授給某醫(yī)院的護(hù)士發(fā)布了一些指令，指令的內(nèi)容是向病人注射不正常用量的藥物，對于這個指令，護(hù)士有很多的理由產(chǎn)生懷疑，1、處方是電話告知的，這違背了醫(yī)院的規(guī)定；2、藥物的用量明顯不正常，甚至?xí)䦟Σ∪水a(chǎn)生危害；3、護(hù)士沒有見過這個電話里的醫(yī)生。但是這個測試下來，95%的護(hù)士都徑直走到病房，準(zhǔn)備給病人用藥。
這個例子就是權(quán)威影響力的體現(xiàn)，在這個例子當(dāng)中，護(hù)士聽到“醫(yī)生”的指令后，很自然的采取了服從的態(tài)度，雖然當(dāng)中錯誤點(diǎn)很多，但是大多數(shù)人都沒有產(chǎn)生懷疑。權(quán)威的影響力非常的大，所以在營銷過程當(dāng)中，能夠體現(xiàn)出權(quán)威的引導(dǎo)，自然會減少用戶的決策時間。
環(huán)境影響
加快用戶的決策就是在減少他們的顧慮點(diǎn)，如果用戶的很多擔(dān)憂的地方都很迅速的得到了解除，那么他自然就會更快的做出決定了。而減少用戶顧慮點(diǎn)最好的方法就是通過環(huán)境的因素來影響。環(huán)境的因素有很多，比如說用戶的大部分好評、明星的使用廣告、比性價的系統(tǒng)等等這些都是。他們也都可以讓用戶更快的決策。
以上的幾個在心理學(xué)上可以加快人們做出決策的方法，拿到營銷上會有不錯的反響，如果能使用到其中的一些，相輔作用，前后呼應(yīng)會更加有效。 |
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